Términos de servicio

1. Objeto

Servomo es una plataforma SaaS de digitalización y gestión (agenda, reservas, CRM, cobros y facturación) para autónomos y pequeñas empresas de servicios locales en España, junto con un marketplace geolocalizado que conecta a esos negocios («Profesionales») con personas usuarias que buscan y reservan sus servicios («Clientes»).

Servomo actúa como intermediario tecnológico: no presta los servicios de belleza, salud u otros que ofrecen los Profesionales, ni es parte de la relación contractual entre Profesional y Cliente.

2. Registro y cuenta

Para usar determinadas funciones es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Debes ser mayor de edad (o menor con autorización de tu representante legal cuando la ley lo permita) para registrarte. Los Profesionales declaran contar con la capacidad legal y las licencias necesarias para ejercer su actividad.

3. Planes, precios y pagos

Durante la fase BETA el uso de la herramienta de gestión es gratuito y no hay pasarela de pago activa. En la fase V1.0 se activarán planes de suscripción de pago, cuyos precios y condiciones se publican en servomo.es/precios.

Los pagos se procesan mediante Redsys y Bizum. Servomo no almacena los datos completos de tu tarjeta; los gestiona la entidad de pago conforme a sus propias condiciones y a la normativa PCI-DSS.

Las suscripciones se renuevan según la periodicidad contratada hasta que las canceles. Salvo indicación en contrario o derecho legal aplicable, las cuotas ya devengadas no son reembolsables.

4. Reservas en el marketplace

Cuando un Cliente reserva a través de Servomo, el contrato de prestación del servicio se celebra directamente entre el Cliente y el Profesional. Las condiciones de precio, duración, cancelación, anticipos y no-shows las fija cada Profesional y se muestran en el momento de la reserva.

Servomo pone a disposición herramientas de recordatorio, confirmación, anticipo y gestión de cancelaciones, pero no garantiza la ejecución del servicio por parte del Profesional ni la asistencia del Cliente.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio con fines ilícitos, ni a introducir contenido falso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que vulnere la normativa aplicable.

Queda prohibido intentar acceder sin autorización a los sistemas, interferir en su funcionamiento, extraer datos de forma masiva (scraping) o suplantar la identidad de otras personas o negocios.

6. Contenidos del Profesional

El Profesional es el único responsable de los contenidos que publica (nombre, servicios, precios, fotografías, descripciones y datos de su equipo) y garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios, incluido el consentimiento de las personas que aparezcan en las imágenes.

El Profesional concede a Servomo una licencia no exclusiva y gratuita para alojar y mostrar dichos contenidos en el Servicio con la finalidad de operarlo y promocionarlo.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca «Servomo», el diseño, los textos y demás elementos de la plataforma son titularidad de Servomo o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

8. Disponibilidad y modificaciones

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar funcionalidades o suspender temporalmente el Servicio por causas técnicas o de seguridad.

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o del Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Servomo no responde de los daños derivados de la relación entre Profesional y Cliente, del contenido publicado por terceros, ni de las interrupciones ajenas a nuestro control. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (por ejemplo, frente a consumidores).

10. Baja y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. Servomo puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la normativa aplicable, informándote cuando sea posible.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, disponible en servomo.es/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo imponga otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.